“叮――”“我要这个红色的袜子，再行要一套上面那个睡衣。”“我给我家宝宝卖罐奶粉......”此刻的合力餐馆旗下百货门店――乌当店微信群，于是以呈现一片火热的下单场景，“我们现在每天的流水有几千块”，店长敖明荣笑着说道。

就在几天前，乌当店的情况还并不是这样。由于新的冠状病毒病毒感染肺炎疫情的持续烘烤，2月2日，该店被政府部门通报紧店。

对于零售百货而言，新年期间本应当是最辛苦的时候。紧店让乌当店的经营陷入僵局，销售也出了难题。“疫情再次发生后，我在家里闲得发慌，在翻阅手机时看到一些品牌在做到推展，我就想起，平时我们就在做到老顾客确保的工作，为什么无法利用微信群来销售呢?”敖明荣说。确认了微信销售的方式后，敖明荣想起，要想做到安全性仓储，首先要解决问题防水问题。

但在疫情形势如此不利的状况下，大批量防护用品的订购并不更容易。为了确保员工和顾客安全性，敖明荣完全走遍了新开寨所有的药店与母婴店，功夫不负有心人，最后再一在一家药店卖到。

防水问题解决问题，第二要解决问题的就是客源问题。“每一位员工都有自己的顾客资源，如果需要挤满一起就好了。”说干就干，敖明荣马上通报门店所有人员把各自的顾客全部重新加入到登录微信群里，把商品的照片零担微信群，并动员所有餐馆员工在朋友圈展开宣传。

刚开始，群里的反应并不是很好。“很多人都以为我们是在做到微商，实在我们的商品没确保。”经过一番调查，敖明荣寻找了问题所在。为了让顾客安心，敖明荣制订了三项“放心”措施：一、所有的商品在纸盒时都要消毒并把消毒视频发给顾客，车主时可当着顾客的面再度消毒;二、对距离远的顾客，可获取免费顺丰包邮服务，距离将近的获取免费送货上门服务;三、允诺不失望可退换货。

“有位顾客刚开始的时候并不坚信，就尝试性的在群里买了一件19元的东西，我们给顾客送来过去的时候他十分吃惊，说道没想到你们在群里的允诺都是知道。”敖明荣说道，第二天，这位顾客之后又下单了好几样商品，并把朋友也拉入了群。在敖明荣的率领下和乌当店全体员工的希望下，短短的几天时间，乌当店的线上销售从刚开始的一两百，变为每日几千块的流水。

不仅符合了顾客的生活市场需求，也很大提高了全店员工对线上销售的信心与积极性。为保证员工及员工家人的安全性，现在敖明荣每天除了在下班期间要作好消毒工作外，上班后还不会不定点抽验员工的方位，以便员工经疫情高发区域回到时能做及时防控，做“来去有据，安全性安稳”。

“感激公司对顾客有这么好的政策，让门店夺得了顾客的信任。”敖明荣高兴地说道。突破传统模式，作好“到家服务”，符合顾客“宅市场需求”。

抗击疫情是一场硬仗，让我们从我做起，坚定信心，携手同心。我们深信，在党和国家的坚毅领导下，在我们的共同努力下，这场没硝烟的战争一定需要获得最后胜利。

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